Zásady vrácení peněz
1. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)
Na STYLOVEA.CZ máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro uplatnění odstoupení nás kontaktujte na:
📧 dvyskocil135@gmail.com
Do e-mailu prosím uveďte:
- číslo objednávky
- jméno a příjmení
- adresu
- datum převzetí zboží
- případně číslo účtu (pokud není možná refundace stejnou metodou)
2. Jak postupovat při vrácení zboží
Po potvrzení vaší žádosti vám zašleme přesné instrukce k vrácení.
Zboží prosím:
- nezasílejte zpět bez předchozí domluvy
- bezpečně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě
- zašlete zpět kompletní (včetně všech částí a příslušenství)
3. Stav vráceného zboží
Vrácené zboží musí splňovat tyto podmínky:
- nesmí být nadměrně opotřebené nebo poškozené
- musí být kompletní
- ideálně v původním obalu
Za snížení hodnoty zboží odpovídá zákazník v případě nadměrného používání.
4. Náklady na vrácení
- Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník
- Původní poštovné se nevrací (kromě případů, kdy to vyžaduje zákon)
5. Vrácení peněz
Po doručení a kontrole vráceného zboží:
- peníze vracíme do 14 dnů
- stejnou platební metodou, kterou byla provedena objednávka
Vyhrazujeme si právo pozdržet refundaci do doby obdržení a kontroly zboží.
6. Reklamace (vadné zboží)
Pokud vám dorazí poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás prosím co nejdříve po převzetí zásilky.
Reklamace bude posouzena individuálně v souladu se zákonnými právy spotřebitele.
7. Důležité informace
- objednávky jsou zpracovávány automaticky, proto je nelze vždy zrušit před odesláním
- pokud je zásilka již na cestě, je nutné ji převzít a následně případně vrátit
- každá žádost o vrácení je řešena individuálně
📧 Kontakt
STYLOVEA.CZ
📧 dvyskocil135@gmail.com